Phố Thiều Hoa - Phường Tân Dân - TP. Việt Trì - Phú Thọ
Hotline: (0210) 3666 678
  • Tra cứu
  • Đặt hẹn
  • Hỏi đáp
  • Tìm kiếm
Ô có dấu * bắt buộc phải điền đủ thông tin
Ô có dấu * bắt buộc phải điền đủ thông tin
Ô có dấu * bắt buộc phải điền đủ thông tin
Quy trình đặt hẹn khám chữa bệnh tại Trung tâm y khoa Việt Đức
Cập nhật: 16/08/2017
Lượt xem: 2575


Mục đích đặt lịch hẹn trước khi đến khám: Góp phần giảm bớt tình trạng quá tải trong y tế và đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của khách hàng ngày càng đông, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi, để khách hàng chủ động về thời gian của mình, không phải mất nhiều thời gian vào những thủ tục rườm rà, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
Cách 1: Đặt hẹn qua số máy bàn 0210 3666 678 (Giờ hành chính 07h00 - 17h30)
Cách 2: Đặt hẹn qua fanpage Facebook: https://www.facebook.com/pkvietduc
Cách 3: Đặt hẹn tại website : http://ykhoavietduc.com/dat-hen-kham.htm


Bước 1: Quý khách cung cấp các thông tin : Họ và tên, Năm sinh, Địa chỉ, Số điện thoại, Hẹn khám chuyên khoa/bác sĩ nào, Thời gian khám (ngày, giờ).
- Vui lòng đặt hẹn từ ngày hôm trước nếu khám buổi sáng & đến đúng giờ hẹn
- Nếu trễ hẹn quá 30 phút lịch hẹn sẽ tự động hủy

Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ sắp xếp, thông báo điều chỉnh (nếu có) và xác nhận lịch hẹn.
Bước 3: Khi đến khám quý khách thông báo cho bộ phận lễ tân đã đặt lịch hẹn khám


DÀNH CHO NHÂN VIÊN
Bước 1: Tiếp nhận lịch hẹn qua các kênh thông tin, kiểm tra lịch sử, thời gian hẹn để sắp xếp lịch.
- Mỗi khách hàng đặt hẹn cách nhau từ 20 - 30 phút
- Tư vấn thêm cho khách hàng khám thời gian phù hợp nếu cần tư vấn sức khỏe hoặc khám tâm bệnh, chậm phát triển thể chất, trí tuệ.

Bước 2: Thông báo lại cho khách hàng và xác nhận lịch hẹn, giờ hẹn (nếu có điều chỉnh).
Bước 3: Cập nhật thông tin lịch hẹn vào hệ thống phần mềm quản lý.
Bước 4: Bộ phận lễ tân hàng ngày trước giờ làm việc, kiểm tra lại thông tin đặt hẹn và sắp xếp lịch hẹn cho khách hàng vào các phòng khám tương ứng.
Bước 5: Cập nhật lịch hẹn vào các trạng thái thành công (nếu khách hàng tới khám), lỡ hẹn, hủy hẹn. 

Lưu ý:
- Khách hàng có lịch hẹn được ưu tiên khám chữa bệnh theo thứ tự ưu tiên được quy định tại các phòng. 
- Khách hàng được ghi chú và đóng con dấu ưu tiên vào tờ hóa đơn.
- Điều dưỡng theo dõi danh sách lịch hẹn của phòng mình phụ trách, khi có đối tượng ưu tiên vào khám trước cần thông báo rõ ràng cụ thể cho các khách hàng đang chờ khám.




Tin tức cùng chuyên mục
Thông báo nghỉ Tết Đinh Dậu 2017
Thông báo nghỉ Tết Đinh Dậu 2017
21/01/2017 - 697 lượt xem
Chúc mừng năm mới Đinh Dậu 2017
Chúc mừng năm mới Đinh Dậu 2017
21/01/2017 - 577 lượt xem
Các tin liên quan
Bình luận Facebook
Trung tâm y khoa Việt Đức
Phố Thiều Hoa, P.Tân Dân, TP. Việt Trì, Phú Thọ
Điện thoại: (0210) 3666 678
Hotline: 0814 287 555
Website: www.ykhoavietduc.com
Thống kê truy cập
Số người online: 5
Tổng truy cập: 632.526
 
Đặt lịch hẹn
ĐẶT LỊCH NHẬP LẠI
   
   
Hỗ trợ trực tuyến
Y Khoa Việt Đức
Y Khoa Việt Đức
ykhoavietduc@gmail.com 0814 287 555
Liên hệ với tôi qua: